Preguntas frecuentes.

Sachets para 30 días: uno AM para el desayuno y uno PM para la cena. Cada sachet trae las cápsulas de tu fórmula, elegidas de un catálogo de 39 compuestos, y una etiqueta con tu nombre y tu código.

Sí. Al terminar la encuesta ves gratis tu puntaje de bienestar y tu fórmula. Pagas solo si decides recibirla.

Las dosis son fijas y salen del catálogo; la IA no las inventa. Si tomas anticoagulantes, tu fórmula no lleva vitamina K ni omega 3, y el hierro va solo cuando tu perfil lo justifica. Si tienes una condición médica, tomas medicamentos o estás embarazada o amamantando, consulta a tu médico antes de empezar.

Si comes poco pescado, tu fórmula puede llevar una cápsula de aceite de pescado en la mañana, con 180 mg de EPA y 120 mg de DHA. No la lleva si comes pescado dos veces por semana o más, si tienes alergia al pescado o a los mariscos, si eres vegano o vegetariano, si ya tomas omega 3 o si usas un anticoagulante.

Depende de cada persona. Lo razonable es evaluarla después de 4 a 8 semanas tomándola todos los días. El check-in semanal de tu cuenta te muestra cómo vas.

Rehaz la encuesta con el mismo correo. Vas a ver la fórmula nueva en tu cuenta y eliges si usarla desde tu próximo envío.

Deja de tomarla. Si los síntomas son fuertes, consulta a un médico o llama al 131 (SAMU). Después avísanos en tu cuenta, en "Tuve una reacción", o por correo: te contactamos el mismo día.

Con tarjeta, por Mercado Pago. Se cobra solo en cada período y nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

No. Cancelas cuando quieras desde tu cuenta y no hay más cobros. Si ya pagaste el período en curso, ese envío igual te llega.

Sí, de mensual a trimestral o al revés. Escríbenos a contacto@onesystem.cl y lo cambiamos sin costo.

No aplica, porque tu fórmula se hace según tus respuestas. Sí puedes pedir una devolución si lo que llegó no corresponde a tu fórmula o venía dañado. El detalle está en el Centro legal.

Cada cliente tiene un código en su cuenta. Quien se suscribe al plan mensual con él paga 10% menos el primer mes. Cuando 3 personas lo usan, tu siguiente mes es gratis.

Preparamos tu fórmula cuando se confirma el pago y la despachamos en los días siguientes. Te mandamos el número de seguimiento por correo.

Escanea el código QR de la bolsa AM: ahí empieza tu ciclo de 30 días. También puedes apretar "Recibí mis suplementos" en tu cuenta.

Sí. Avísanos desde tu cuenta o por correo al menos 3 días hábiles antes de la renovación; después el pedido puede estar en producción.

Tu contraseña se guarda cifrada y nadie puede verla. La sesión se cierra sola tras 30 minutos sin uso, y 5 intentos fallidos bloquean la cuenta 15 minutos. Si cambias la contraseña, te avisamos por correo.

Tu fórmula con las dosis, el informe en PDF, el día de tu ciclo, el check-in semanal, tus envíos, tu código de referido y la ayuda.

Los usamos solo para armar y revisar tu fórmula. No los vendemos ni los compartimos con fines publicitarios. Lo que se envía al sistema de IA se borra a los 30 días.

Sí. En tu cuenta (Ayuda > Mis datos) descargas todo lo que guardamos de ti o pides que lo borremos. Respondemos en un máximo de 30 días corridos.